Load Stations est une startup dédiée à faciliter la transition vers une mobilité électrique durable en proposant des solutions innovantes aux collectivités, aux entreprises et aux particuliers. Nous contribuons à rendre la mobilité électrique accessible à tous et réduire notre impact environnemental.
En rejoignant Load Stations, vous intégrerez une équipe passionnée et engagée, composée de professionnels de la mobilité électrique, de la technologie et du service client. La collaboration, la créativité et l’innovation sont au cœur de notre culture d’entreprise. Nous valorisons les idées et encourageons chaque membre de notre équipe à contribuer activement à notre mission.
Vos missions :
En tant que Customers Succes Manager, vous participerez au support technique et au suivi des incidents liés aux bornes de recharge et à notre plateforme logicielle.
- Réceptionner et qualifier les problématiques techniques remontées par nos partenaires
- Analyser les incidents via notre outil de supervision
- Participer aux investigations techniques
- Rédiger des rapports techniques sur les incidents rencontrés et les actions menées
- Assurer l’interface avec les opérateurs de maintenance pour demander, suivre et tracer les interventions
- Accompagner les opérateurs sur la remontée des bornes dans notre supervision et la résolution des problèmes identifiés
- Assister les partenaires dans l’utilisation de notre logiciel de supervision et répondre à leurs questions techniques
- Participer à la rédaction de procédures et de process internes pour les cas récurrents, en lien avec les équipes techniques
Votre profil :
Vous êtes en dernière année d’études d’ingénieur ou Master (commerce, informatique, systèmes, génie électrique, informatique industrielle ou équivalent) et vous recherchez votre stage de fin d’études.
Vous avez une appétence marquée pour les environnements logiciels et la relation client.
Vous êtes à l’aise avec une approche orientée software (plateforme, supervision, logs, données) et vous comprenez les enjeux liés aux systèmes communicants.
Une appétences pour les systèmes API ou bases de données sera apprécié
Vous disposez d’un bon relationnel, êtes rigoureux(se) dans le suivi des incidents et appréciez d’évoluer dans une startup à taille humaine, où l’autonomie, la prise d’initiative et l’esprit d’équipe sont essentiels.
Pourquoi ce stage est fait pour vous :
Vous intégrerez une startup innovante, avec des projets techniques concrets et des cycles de décision rapides.
Vous serez formé(e) et responsabilisé(e) sur des outils utilisés par des clients réels, dans un secteur en plein essor. Vous évoluerez dans une équipe soudée et multidisciplinaire, où chaque idée compte.
Vous vivrez une expérience professionnalisante alignée avec les exigences de votre formation d’ingénieur